**Desde hace varios años, un nuevo concepto se impone en la industria tecnológica: el de las super-apps
Tras WeChat, Grab, Alipay o incluso las ambiciones de Elon Musk con X Money, ahora es Microsoft quien presenta Copilot como su futura super-app dedicada a la inteligencia artificial.
Pero este anuncio plantea una pregunta esencial:
¿Podemos hablar realmente de super-app?
Microsoft ha anunciado una evolución importante de Copilot.
El objetivo es agrupar progresivamente varias experiencias de inteligencia artificial dentro de una sola aplicación:
La idea es sencilla: ofrecer un único punto de entrada que permita a los usuarios acceder a todos los servicios de inteligencia artificial desarrollados por Microsoft.
A primera vista, esta estrategia recuerda a la de las super-apps.
Pero en realidad, la comparación merece ser matizada.
En OZAPAY, consideramos que esta evolución corresponde más a una centralización de servicios que a una verdadera super-app.
¿Por qué?
Porque todas las aplicaciones que agrupan varias funcionalidades no se convierten automáticamente en super-apps.
Copilot reúne eficazmente varias herramientas de inteligencia artificial.
Pero su objetivo sigue centrado en un universo muy concreto:
En otras palabras, Microsoft unifica su oferta, pero se mantiene dentro de una misma familia de servicios.
Para nosotros, una verdadera super-app va mucho más allá de la simple integración de funcionalidades.
Acompaña al usuario en su vida cotidiana.
Permite, por ejemplo:
El objetivo no es solo agrupar herramientas.
Es convertirse en la aplicación que el usuario abre naturalmente varias veces al día, sea cual sea su necesidad.
Es precisamente lo que distingue a plataformas como WeChat, Grab o Alipay.
Esto no significa que Microsoft se equivoque.
Al contrario.
El anuncio confirma una tendencia que observamos en todos los grandes actores tecnológicos.
Los usuarios desean menos aplicaciones y más experiencias integradas.
Todas estas empresas persiguen el mismo objetivo:
Reducir la fragmentación de los usos digitales.
Según nosotros, la próxima evolución ya no consistirá únicamente en reunir varias herramientas bajo una misma interfaz.
Las plataformas buscarán conectar entre sí:
Será entonces cuando realmente podamos hablar de super-apps universales.
El término super-app se utiliza hoy en día de forma generalizada.
Sin embargo, no todas las plataformas integradas responden a esta definición.
Hoy distinguimos tres grandes categorías.
Agrupan varios servicios pertenecientes al mismo universo.
Ejemplos:
Conectan varias familias de productos y servicios.
Ejemplos:
Se convierten en un punto de entrada único para una multitud de necesidades cotidianas, integrando al mismo tiempo servicios de terceros.
Ejemplos:
Estamos convencidos de que el futuro no reside en la acumulación de funcionalidades, sino en su integración inteligente.
Una super-app no debe simplemente proponer más herramientas.
Debe simplificar la vida de sus usuarios reuniendo, dentro de una misma experiencia, los servicios que realmente utilizan a diario.
El anuncio de Microsoft es una excelente noticia para la industria.
Confirma que las grandes empresas buscan ahora construir plataformas cada vez más completas y coherentes.
Pero según nosotros, la próxima generación de super-apps irá aún más lejos, conectando inteligencia artificial, pagos, identidad digital, socios y servicios cotidianos en un verdadero ecosistema abierto.
El futuro probablemente no será una aplicación que contenga más funcionalidades.
Será una aplicación capaz de reemplazar de forma natural a varias aplicaciones a la vez, ofreciendo al mismo tiempo una experiencia fluida, segura y útil en el día a día.
Por Johan Decottignies
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