FAQ

OZAPAY es una super app de pagos que reúne un monedero cripto de autocustodia, pagos en euros y cripto (stablecoin en euros EURC), un sistema de recompensas OZA y una función de mensajería, todo en una sola app, tanto para particulares como para empresas.

Descarga la app OZAPAY desde la App Store o Play Store, introduce tu correo electrónico y crea una contraseña. Para acceder a las funciones de la app, deberás después completar la verificación de identidad (KYC) a través de nuestro socio Coinbase.

Ve a "Ajustes" y luego a "Seguridad de la cuenta" en la app. Puedes actualizar tu contraseña en cualquier momento, incluso si sigues usando una temporal. Si tienes algún problema, contacta con nuestro equipo de soporte mediante el botón de chat del sitio web.

La autocustodia significa que tus claves privadas te pertenecen; OZAPAY no tiene acceso a ellas. A diferencia de los exchanges centralizados, nadie puede congelar ni embargar tus activos. Eres el único propietario de tus criptos. Es el principio "Not your keys, not your coins", simplificado para el uso diario.

OZAPAY funciona en la red Solana y admite de forma nativa: SOL, EURC (stablecoin vinculada al euro), USDC, USDT y OZA (nuestro token de fidelidad). Para los pagos y transferencias del día a día, recomendamos EURC porque es estable, rápida y está directamente vinculada al euro.

Puedes recargar con tarjeta bancaria a través de nuestro socio Coinbase Onramp (Visa, Mastercard, Google Pay, SEPA), o depositando cripto directamente desde un monedero externo compatible con Solana. Se requiere un mínimo de 0,1 SOL para cubrir las comisiones de red y mantener tu cuenta operativa.

Usa la función "Enviar fondos" de la app para enviar a un contacto de OZAPAY o a una dirección externa de Solana. Para recibir, comparte tu dirección de monedero o usa "Cobrar / Solicitar" para generar un enlace o código QR; tu contacto no necesita una cuenta de OZAPAY para pagarte.

Usa la función "Convertir activos" para intercambiar al instante entre SOL, EURC, USDC, USDT y OZA. Las comisiones de conversión son del 1,5 %/transacción en el plan Liberty y disminuyen con los planes de nivel superior.

Las recompensas OZA funcionan mediante un sistema progresivo de retos y referidos. Cada reto completado te hace ganar OZA, que se desbloquean de forma permanente una vez que validas el siguiente reto. También puedes ganar OZA refiriendo a amigos o profesionales a través de tu OZA PASS.

Los OZA de un reto se desbloquean y se abonan en tu monedero una vez que completas el reto siguiente. Por ejemplo, los OZA del reto 1 se abonan cuando terminas el reto 2. Esta mecánica está diseñada para mantenerte comprometido durante todo el recorrido.

OZA es el token de utilidad del ecosistema OZAPAY. Te da acceso a ventajas dentro de la app, ofertas de socios y programas de recompensas. OZA no es un producto financiero; no es una acción, un valor ni un derecho a dividendos. Es una herramienta de uso y fidelidad.

El staking de OZA consiste en bloquear voluntariamente tokens OZA durante un periodo determinado, directamente en la blockchain de Solana.

En OZAPAY, el staking se realiza exclusivamente on-chain: el importe bloqueado, la fecha de inicio y la fecha de desbloqueo quedan registrados en la blockchain. OZAPAY no custodia los tokens del usuario y no puede moverlos en su lugar.

El usuario elige el monedero desde el que desea hacer staking de sus OZA, el importe y la duración propuesta por el programa. Debe haber una pequeña cantidad de SOL disponible en ese mismo monedero para pagar las comisiones de la red Solana.

Durante todo el periodo de staking, los OZA correspondientes están bloqueados y no pueden transferirse, venderse ni convertirse. Vuelven a estar disponibles al final del periodo previsto.

Según el programa elegido, el staking puede dar acceso a un bono de compromiso o a determinadas ventajas dentro del ecosistema OZAPAY. Estas recompensas son estimaciones, pueden tener un límite y no constituyen un rendimiento garantizado.

El staking no garantiza ningún aumento del valor de OZA. Como cualquier criptoactivo, su precio puede subir o bajar.

El staking se realiza desde el monedero seleccionado por el usuario y se registra directamente en Solana. Los OZA en staking quedan bloqueados por el programa on-chain durante la duración elegida. OZAPAY nunca se convierte en su propietario y no puede usarlos ni transferirlos libremente.

No. Los OZA en staking permanecen bloqueados hasta la fecha de desbloqueo mostrada antes de la confirmación. Por ello, el usuario debe comprobar con atención el importe y la duración elegidos antes de firmar la transacción.

El staking se ejecuta en la blockchain de Solana. Por eso se necesita una pequeña cantidad de SOL para pagar las comisiones de la red al crear el staking y en las demás operaciones on-chain.

Si el saldo de SOL es insuficiente, OZAPAY propone recargar directamente el monedero antes de retomar la operación.

Desde la pantalla «Mis stakings», el usuario puede cambiar de monedero deslizando la tarjeta de saldo horizontalmente, de izquierda a derecha o de derecha a izquierda. Los selectores verticales también permiten recorrer los distintos monederos.

El saldo de OZA, los programas en curso y los importes disponibles se actualizan automáticamente según el monedero seleccionado.

Una vez confirmada la transacción en Solana, el programa aparece en la sección «Programas en curso». El usuario puede consultar el importe bloqueado, la duración del bloqueo, la fecha de desbloqueo, el bono estimado y la transacción correspondiente en Solscan.

Un staking nunca debe presentarse como activo antes de su confirmación efectiva en la blockchain.

No. Las posibles recompensas son estimaciones basadas en los parámetros del programa. Pueden estar sujetas a un límite individual o global y no garantizan ni un rendimiento financiero ni un aumento del valor de OZA.

Desde la app, ve a tu OZA PASS para obtener tu código de referido personal. Compártelo con tus contactos; cuando se registren con tu código y completen el KYC, ambos recibiréis OZA como recompensa.

Sí, mediante la función "Convertir activos" de la app o a través de mercados descentralizados conectados a Solana (Jupiter DEX, Raydium). El valor de OZA depende del mercado como cualquier activo digital; su precio puede fluctuar.

Sí. OZAPAY opera dentro de un marco regulado conforme a los requisitos europeos PSAN y EMI. Las cuentas están respaldadas por una infraestructura de dinero electrónico autorizada. Cada euro cargado se conserva en una cuenta bancaria segregada: 1 € cargado = 1 € garantizado.

El KYC (verificación de identidad) es obligatorio para acceder a los servicios de pago e intercambio de cripto, de conformidad con la normativa AML (contra el blanqueo de capitales). Se realiza de forma segura y rápida a través de nuestro socio Coinbase. No se puede realizar ninguna transacción sin un KYC validado.

OZAPAY aplica los estándares de seguridad europeos (RGPD). Tus datos personales nunca se venden. Tus claves privadas permanecen bajo tu control; OZAPAY no tiene acceso a ellas. Para cualquier duda sobre tus datos, consulta nuestra política de privacidad o contacta con soporte.

OZAPAY no incluye una herramienta integrada de declaración fiscal. Sin embargo, tu historial completo de transacciones está accesible en la app en cualquier momento; este es tu punto de partida para preparar tu declaración de impuestos.